1. Rückerstattung des Kaufpreises

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Eingang und den Zustand der Ware zu informieren. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

2. Art der Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt automatisch über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben:

  • Kreditkarte: Die Gutschrift erscheint auf Ihrem Kreditkartenkonto.

  • Banküberweisung (Vorkasse): Wir überweisen den Betrag auf das Konto, von dem die Zahlung eingegangen ist.

  • PayPal: Die Erstattung erfolgt direkt auf Ihr PayPal-Guthaben oder die dort hinterlegte Zahlungsquelle.

3. Rückerstattung der Versandkosten

Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung widerrufen, erstatten wir Ihnen auch die Standard-Versandkosten (Hinsendekosten). Wenn Sie nur einen Teil der Bestellung behalten und einen Teil zurücksenden, werden die Versandkosten nicht erstattet.

4. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben:

  1. Prüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

  2. Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank (es kann einige Zeit dauern, bis die Buchung offiziell angezeigt wird).

  3. Wenn Sie dies alles getan haben und die Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: kontakt@plasman-haus.online.